FAQs

Wir bieten viele verschiedene Zahlungsarten an wie Kreditkarte, Paypal, Klarna, Vorauskasse uvm. Mehr dazu finden Sie unter Zahlungsarten.

Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen ohne Grund widerrufen werden. Mehr dazu findest du unter Widerrufsbelehrung.

Solange wir nicht verschickt haben, kannst du deine Bestellung noch ändern oder stornieren. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail.

In der Regel bearbeiten wir deine Bestellung immer Wochentags innerhalb von 24h.

Ja, du erhältst eine Rechnung bzw. Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du keine E-Mail erhalten hast.

Ja, du kannst in der Regel auch ohne Kundenkonto bestellen. Ein Kundenkonto kann jedoch praktisch sein, um deine Bestellungen einfacher zu verwalten.

Wir fertigen unsere Produkte ausschließlich in Europa.

Ja, in der Regel können die Kapseln geöffnet und der Inhalt mit etwas Wasser, Saft oder einer kleinen Menge Speise wie Joghurt oder Apfelmus eingenommen werden.

Bitte beachte: Der Geschmack kann je nach Produkt deutlich intensiver oder bitter sein. Ausserdem sollte das Pulver möglichst direkt nach dem Öffnen eingenommen werden. Die empfohlene Tagesdosis darf dabei nicht überschritten werden.

Das hängt von der empfohlenen Tagesdosis des jeweiligen Produkts ab. Die genaue Reichweite findest du auf der Produktseite und auf dem Etikett.

Viele Produkte lassen sich grundsätzlich kombinieren. Da die individuelle Situation jedoch unterschiedlich sein kann, empfehlen wir bei bestehenden Beschwerden, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft oder Unsicherheit eine Rücksprache mit einer Fachperson.

Bitte lagere die Produkte trocken, kühl und ausserhalb der Reichweite von kleinen Kindern. Direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit sollten vermieden werden.

Ja, wir liefern grundsätzlich in fast alle EU-Länder. Bei einzelnen abgelegenen Inselregionen kann es jedoch Einschränkungen geben. Falls deine Lieferadresse nicht vorhanden ist, bitte kontaktiere uns.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du in der Regel auch den Tracking-Link des Versanddienstleisters.

Über diesen Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen. Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung vollständig aktualisiert ist.

Falls dein Paket nicht zugestellt werden kann, wird es je nach Versanddienstleister erneut zugestellt, in eine Filiale gebracht oder an uns zurückgesendet. Bitte prüfe in diesem Fall die Sendungsverfolgung und kontaktiere uns bei Bedarf.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht, Lieferland und Warenkorbwert ab. Die genauen Kosten werden dir im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Unter Versandkosten gibt es dazu mehr Fakten.

Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und kümmern uns um eine Lösung.

Bitte mach Fotos von der Verpackung und schaue ob was fehlt. Kontaktiere uns uner der Angabe deiner Bestellnummer möglichst schnell und sende uns die Fotos der beschädigten Verpackung sowie der betroffenen Produkte. Wir prüfen den Fall und finden sicher eine passende Lösung.